+375 (17) 365-35-03
Режим работы
Понедельник-Пятница
10.00 - 19.00
Суббота
10.00 - 16.00
Воскресенье
По запросу
  • USD
  • EUR

    Курсы валют

  • EUR - 3.07
  • USD - 2.59
Поиск туров

Правила бронирования

Как забронировать тур

Инструкция по регистрации и созданию личного кабинета на сайте vtour.by

Для того, чтобы сохранять туры в Избранном, бронировать и оплачивать их, просматривать подборки туров от менеджеров, накапливать бонусные баллы, хранить документы о предстоящей поездке, вам необходимо зарегистрироваться на сайте и создать Личный кабинет пользователя.

Шаг 1

В правом верхнем углу найдите кнопку входа в личный кабинет.

Скриншот

Шаг 2

Нажмите «Зарегистрироваться» и заполните данные для регистрации. Также доступна быстрая регистрация через социальные сети.

Скриншот

Шаг 3

На указанный вами номер телефона придет СМС с кодом авторизации. Внесите указанный код и нажмите "Зарегистрироваться"

Шаг 4

На указанный при регистрации e-mail придет письмо-подтверждение. Обратите внимание! Если вы не получили письмо, проверьте в почте папку "Спам".

Шаг 5

Поздравляем! Вы успешно прошли регистрацию.

Пошаговая инструкция по бронированию тура


На сайте вы можете самостоятельно подобрать и забронировать тур в несколько простых шагов. Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь на сайте. Это можно сделать в начале бронирования либо позже.

Шаг 1


В форме подбора туров выберите необходимые параметры: откуда, куда, тип поездки, даты и количество человек. Воспользуйтесь фильтрами, чтобы отобрать более подходящий вариант из предложенных.

Скриншот

Шаг 2

Ознакомьтесь с условиями понравившегося тура, нажав на кнопку “Подробнее”. Уверены, что этот вариант вам подходит? Тогда жмите “Забронировать”.

Скриншот
Скриншот
Скриншот

Шаг 3

Если вы еще не вошли в личный кабинет или не зарегистрировались на сайте – самое время это сделать.

Скриншот

Шаг 4

Внесите данные участников тура и выберите способ оплаты. Нажмите “Забронировать”, если данные внесены корректно. 

Скриншот

Скриншот

Шаг 5

Если вы уверены в своем выборе и готовы произвести оплату онлайн, согласитесь с условиями публичной оферты, поставив галочку в соответствующей ячейке, и нажмите “Оплатить тур”, если вы хотите сделать это онлайн. Также доступны другие способы оплаты. 

Система перенаправит вас на страницу оплаты. Введите данные карты и подтвердите нажатием кнопки “Оплатить”.

Скриншот
Скриншот

Все получилось! Вы самостоятельно забронировали тур. В ближайшее время с Вами свяжется специалист отдела продаж для уточнения деталей и подтверждения бронирования.

Для тех, кто полностью доверяет профессионализму менеджеров ВОЯЖТУР, предусмотрена форма "Запросить у менеджера" в первом окне подбора. Выберите основные параметры, и сотрудник по ним предложит оптимальный вариант отдыха. Подборку туров от менеджера вы сможете просмотреть в своем личном кабинете.

Скриншот

Правила бронирования

Ниже приведены правила бронирования на сайте vtour.by. Во избежание недоразумений, пожалуйста, ознакомьтесь с данной информацией. 

  1. Оставленная заявка на сайте является предварительной. Менеджер обязательно свяжется для подтверждения заявки и данных, указанных в бронировании. Для заключения сделки обязательно подписание договора и других документов бронирования в двустороннем порядке. 
  2. Стоимость тура, указанная на сайте при бронировании, действительна. При этом изменение условий тура или нарушение сроков оплаты может повлечь за собой изменение стоимости.
  3. На сайте отображается общая продолжительность тура, включая дорогу к месту отдыха. Количество ночей в отеле, которые входят в стоимость тура, может быть меньше, чем общая продолжительность тура. Размещение рассчитывается исходя из заселения с 14:00 в день прибытия к месту назначения и выселения до 12:00 в день начала регистрации на рейс. 
  4. В процессе бронирования вы можете выбрать дополнительные экскурсии. Групповые экскурсии могут быть предоставлены в указанные даты в туре, если дата их проведения не приходится на день прилета или вылета.
  5. Оставляя контактные данные на сайте, вы соглашаетесь на получение информационной рассылки и использование данных для оформления документов, необходимых для осуществления поездки.


Условия оплаты туров

Размер минимальной предоплаты для бронирования тура - 30%. Предоплату необходимо внести в течение 3-х рабочих дней с момента подтверждения, если иное не предусмотрено условиями приобретения авиабилетов (time-limit).

Оставшуюся часть платежа можно вносить частями либо единоразово. Полная сумма должна быть внесена не позднее 30 календарных дней до начала тура, но не позднее даты подачи документов на оформление визы. 

При бронировании менее чем за 30 календарных дней до начала тура производится 100% оплата в течение 3-х банковских дней после подтверждения тура, включая день бронирования. ВОЯЖТУР оставляет за собой право на внесение изменений по срокам и условиям оплаты в индивидуальном порядке по предварительному согласованию с клиентом.

Способы оплаты:

  • оплата в офисе: вносите наличные или оплачивайте пластиковой картой в офисе по курсу
  • на дату оплаты;
  • оплата на сайте через сервис Web-pay;
  • оплата картой онлайн на сайте через личный кабинет;
  • безналичное перечисление для сделок с юр. лицами.

Юридические лица и партнеры оплачивают услуги путем перечисления их стоимости на расчетный счет компании.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам_______ или e-mail ________. Менеджеры Вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

Оплата Картой покупок Белгазпромбанка

Используя "Карту покупок", вы приобретаете туры и авиабилеты сейчас, а оплачиваете их стоимость позже и без процентов!

karta_artical.png


Что такое "Карта покупок"

  • Это банковская платежная  карточка, предоставляющая вам возможность оплачивать туры за счет предоставленного банком овердрафта
  • Беспроцентная рассрочка на туры сроком 3 месяца
  • Беспроцентная рассрочка на авиабилеты сроком 2 месяца
  • Отсутствие комиссий и переплат при оплате туров и авиабилетов
  • Бесплатный выпуск и обслуживание карточки
  • «Карта покупок» позволяет оплачивать туры/авиабилеты без ограничений по сумме в пределах лимита овердрафта
  • Вы можете использовать "Карту покупок" как расчетную и получать 2% возврата (cash-back) от суммы ваших покупок в сети партнеров за счет собственных средств на карточке

Как оплатить тур/авиабилет "Картой покупок"

  • Выбираете тур или авиабилет в компании ВОЯЖТУР
  • Оплачиваете тур "Картой Покупок" — платеж совершается автоматически
  • Получаете беспроцентную рассрочку по карте на срок до 3-х месяцев на всю сумму платежа
  • Стоимость тура погашаете ежемесячно до 20-го числа равными частями в течение периода рассрочки
  • Для погашения рассрочки достаточно пополнить "Карту Покупок":
    — онлайн через сервис интернет-банка или мобильное приложение;
    — интернет-переводом с платежной карточки любых банков, зарегистрированных на территории Республики Беларусь;
    — путем внесения наличных в кассах РУП "Белпочта", инфокиосках и кассах ОАО "Белгазпромбанк".
  • Карта рассрочки действует для туров и авиабилетов компании ВОЯЖТУР, кроме акционных предложений

Как получить "Карту покупок"

Заказать онлайн на kartapokupok.by или в любом отделении Белгазпромбанка за 30 минут.

Необходимые документы:

  • паспорт Гражданина Республики Беларусь;
  • заявление и справка о доходах за 3 месяца.

При расчетах "Картой Покупок" скидки не предоставляются, также ею нельзя рассчитаться по акционным предложениям.

Возврат и отмена тура

Отмена бронирования производится через аннулирование тура в личном кабинете заказчика. При этом возврат оплаты и расторжение договора возможны только по заявлению клиента. Вы можете отправить оригинал заявления почтой, предварительно выслав отсканированную копию или фото менеджеру, либо лично обратиться в офис компании с паспортом. Возврат денег осуществляется в соответствии с ранее заключенным договором. 

ВОЯЖТУР вправе запросить уточняющие сведения для расторжения договора и возврата ранее уплаченных денежных средств. Согласно Закону «О туризме» аннуляция по инициативе Заказчика возможна с оплатой фактически понесенных расходов Исполнителя.

Сроки возврата зависят от способа оплаты и в среднем составляют 7 рабочих дней с момента получения заявления от клиента.

Правила путешествий в пандемию

Компания ВОЯЖТУР заботится не только о безопасности путешествий, но и старается сохранить ваши средства. Поэтому мы предлагаем специальные условия бронирования туров до конца 2020 года, а также рассказываем о новых правилах передвижений и поведения во время поездки.

  • Возврат средств за туры и авиабилеты (Белавиа) без штрафов в случаях, если у туристов выявляется COVID-19 перед началом поездки.
  • Гарантия возврата средств в полном объеме в случае отмены рейсов и закрытых границ стран, куда куплен тур.
  • Все наши туристы с пакетом документов получат Travel Kit – гигиенические наборы с масками, перчатками и антисептиком.
  • Мы предлагаем медицинские страховки, предусматривающие покрытие лечения вируса в случае его обнаружения в поездке в другой стране. Также мы рекомендуем оформить страховку «от невыезда», которая сможет сохранить ваши средства в случае непредвиденных обстоятельств, помешавших поездке состояться.

Обратите внимание!

  • Все аэропорты и авиакомпании требуют наличие масок в зданиях аэровокзалов, в том числе при регистрации, прохождении таможенного контроля, в автобусах и на бортах самолетов в течение всего времени полета (за исключением времени приема пищи).
  • Авиакомпания Белавиа предупреждает, что в качестве ручной клади в салон можно проносить только дамские сумки, небольшие мужские сумки для документов, ноутбуки и сумки для переноски детей. Прочие вещи брать с собой в салон запрещено!

О политике ОАО «Авиакомпания Белавиа» в отношении сохранения здоровья и безопасности пассажиров и персонала в период пандемии коронавирусной инфекции COVID-19 можно прочитать здесь.

Справка об отсутствии COVID-19


Список стран, для въезда в которые необходимо предъявить справку об отсутствии у
путешественника COVID-19:

Здесь список, если такой будет

Сдать тест на платной основе и по предварительной записи может тот, кто планирует поездку в страну, которая требует официальное подтверждение об отсутствии инфекции COVID-19. Также необходимо подтвердить поездку авиабилетом или другим документом (например, договором с туристической фирмой). Для прохождения тестирования понадобятся: заявление, две копии паспорта, копия билета или другого документа, который подтверждает выезд, и оплата процедуры.

Это можно сделать в:

  • Республиканском центре гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья;
  • РНПЦ эпидемиологии и микробиологии;
  • Брестском областном центре гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья;
  • Витебском областном центре гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья;
  • Гомельском областном центре гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья;
  • Гродненском областном центре гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья;
  • Минском областном центре гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья;
  • Могилевском областном центре гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья;
  • Минском городском центре гигиены и эпидемиологии.

Страхование

В новых условиях путешествий во все туры включена медицинская страховка с покрытием 70000 USD, которая распространяется и на расходы в случае госпитализации с COVID-19 на курорте.

Ваши средства в случае отмены поездки защитит страховка от «невыезда», которую мы также рекомендуем оформить.

Суть этого вида страхования – вернуть туристу потраченные деньги на авиабилеты, бронирование отеля и другие расходы, которые не может возместить туристическая компания, если произошло какое-то непредвиденное событие (наступил страховой случай), из-за которого поездка не может состояться (аргумент «передумал» не подходит!)

В ВОЯЖТУР вы можете оформить такую страховку вместе с туром или в течение 14 дней после заключения договора и внесения первой предоплаты.

Перечень страховых случаев уточняйте, пожалуйста, дополнительно у вашего менеджера. Среди них болезни (в том числе близких родственников), отмены рейсов, отказ в визе, потеря паспорта, официальное объявление войны, стихийного бедствия в стране назначения, забастовки в аэропортах, производственная необходимость, повреждение или утрата имущества и многое другое...

Возмещаются:

  • стоимость проездного билета;
  • консульский сбор (в случае отказа в визе);
  • стоимость проживания в гостинице;
  • стоимость туристический путевки (тура), туристических услуг согласно договору на оказание туристических услуг или иных услуг, не подлежащих возврату.

Желаем вам счастливого пути и приятного отдыха!

Оформление страховки от невыезда

Наш визовый отдел оформляет страховки на случай отмены поездки и на случай досрочного возвращения под туры ООО "Туроператор Вояжтур".

Страховка может быть оформлена не позднее 14 календарных дней с момента первой (частичной) оплаты за тур.

Страхование от невыезда в страны, которые ввели требование о наличии отрицательного теста на COVID -19:

  • С даты заключения договора страхования от невыезда  должно быть 30 пустых дней до даты вылета.
  • Договор страхования заключается ОБЯЗАТЕЛЬНО в комплексе по 2-ум рискам: отмена поездки и досрочное возвращение.
  • Обязательно одновременное медицинское (от нечастных случаев и болезней) страхование Белгосстрах на время поездки за границу на весь период поездки.
  • Страхование на случай досрочного возвращения оформляется с покрытием не менее 5000 $ на человека.

В страны, которые не требуют наличие теста на COVID -19, застраховать туристов на случай отмены поездки можно за любое количество дней до вылета.

Для оформления страховки необходимо предоставить:

  1. Копию всего договора на оказание туристических услуг (подписанный туристом)
  2. Копию чека об оплате тура (полной или частичной)
  3. Скан паспорта 30-33 стр.+ прописка (на каждого туриста).

Просим высылать на электронную почту visa@vtour.by

Страховые  тарифы на случай отмены поездки:

Срок действия договора
страхования (дней)  
     Страховая сумма (долларов США, евро)        
 250  500  1000  1500
 31-90      4,4      8      18      26
 91-120      5      10      20      30
 121-150      5,4      10      22      32
 151-270      6,4      12      26      38
 271-365      7      14      28      42


Срок действия договора
страхования (дней)  
       Страховая сумма (долларов США, евро)      
 2000  2500  3000  3500
 31-90      36      44      52      62
 91-120      40      50      58      68
 121-150      42      54      64      74
 151-270      52      64      78      90
 271-365      56      70      84      98

Срок действия договора
страхования (дней)         
       Страховая сумма (долларов США, евро)     
 4000  4500  5000
31-90 70 80    88   
 91-120 78 88    98   
 121-150    86    96    106   
 151-270 104 116    130   
 271-365    112    126    140   


Например:

Страховая сумма 1000 $ = 18 $ (с чел.)
Страховая сумма 3000 $ = 52 $ (с чел.)

Страховые тарифы на случай досрочного возвращения за один день пребывания:

Оформляется с покрытием не менее 5000 $ на человека .
Коэффициент – 1,34

Например:
Базовый тариф (в таблице № 1) умножаем на количество дней. 
Страховая сумма 5000 $ - тариф 1,34
1,34 *10 (дней тура) = 13,40 $ (с чел)

Срок действия договора страхования – это период (количество дней), начинающийся со следующего дня после оформления страховки и до даты начала тура. Страховая сумма определяется исходя из стоимости тура.

Внимание: страховые суммы в отношении каждого участника тура устанавливаются отдельно.

Например: стоимость тура 2000 $ (2 человека) , каждый страхуется на 1000 $, стоимость страховки 18 $ х 2 = 36 $ за 2 туристов.

За более подробной информацией Вы можете обратиться в Визовый отдел.

Условия оплаты авиабилетов

Оплатить авиабилеты вы можете на нашем сайте онлайн банковской карточкой

Для этого вам необходимо:

  1. Заказать авиабилеты любым удобным для вас способом: онлайн на сайте, позвонить по телефону: +375 (29) 605 11 99 или написать e-mail: bilet@vtour.by
  2. Затем мы вышлем на ваш e-mail ссылку для оплаты услуги. Кликнув на ссылку, вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid  ! Обращаем ваше внимание, что ссылка на оплату действует в течение одного дня.
  3. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой вам будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
  4. После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей оказания услуги (к консультации удобным для вас способом: Skype-консультация, личная встреча). Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid.  Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.